订单帮助
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如何查询订单？
如何取消订单？
如果下单时在线支付失败怎么办？
答：
如何查询订单？
96188为会员提供了查询订单记录的功能，每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然。
查询详细订单信息可登陆 “我的帐户”进行用户自助管理中心，这里可以查看和修改用户的相关信息。用户在下单后，要对订单的相关状态进行修改，否则在一定的时间后，系统进对订单进行默认处理。
如何取消订单？
96188为客户提供撤单服务，在您的订单尚未处理的情况下，可以随时撤销，在取消订单，用户可以进入“我的账户”，这里面用户可以对订单状态进行相关操作。但是如果订单已经处于处理过程中或者已经送货的情况下，您将不能取消订单。
下单时在线支付失败或者不要线下支付了怎么办？
如果您已经收到了订单号码，但是发现因为某种原因造成自己的在线支付出现问题，没有支付成功。或者不想采用线下支付的方式了，那么，你可以进入“我的账户”用户自助管理中心中，对此订单号的订单进行重新支付或者改用网上支付的方式。